המוקד העירוני
המוקד העירוני גם בווטסאפ 24/7
ניתן לפנות למוקד העירוני גם באמצעות הווטסאפ 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע בטלפון 054-8130518. המספר זמין להודעות ווטסאפ בלבד. שיחות קוליות או וידאו לא יקבלו מענה.
איך זה עובד?
פונים למוקד בהזדהות מלאה - שם פרטי - שם משפחה וכתובת מדויקת, מתארים את המפגע בצורה ברורה (רצוי לצרף תמונה) והנושא נכנס לטיפול. עם תחילת הטיפול מקבלים בחוזר מספר פנייה, בירור סטטוס הפנייה יתאפשר בדף זה. אין לצרף את מספר הנייד לקבוצות ווטסאפ למיניהן.
המוקד העירוני משמש כמרכז שליטה ובקרה ומהווה כתובת מרכזית לתושבי העיר להעברת פניות אודות מטרדים ומפגעים עירוניים. המוקד העירוני פועל 24 שעות ביממה. פניות התושבים מאובחנות על ידי ניידות המוקד ומטופלות על ידי יחידות העירייה בהתאם. תקלות המאובחנות כתקלות קלות מטופלות באופן מיידי עם קבלתן על ידי ניידות המוקד. שיטת העבודה כפי שמתבצעת במהלך השנים יוצאת מתוך הנחה שהתושב במרכז – נגזרת מחזון ראש העיר.
המערכת העירונית צריכה לכוון שירות שיהיה אמין ויעיל. לצורך כך המוקד העירוני מרכז עבודה אל מול מדדי ביצוע.
בשעת חירום - המוקד משמש כלשכת מידע ראשית לתושבי העיר, מהווה עורף לאירוע, מסייע לגורמים המטפלים לטפל באירוע ובסיום האירוע מוודא החזרת המצב לקדמותו.
נתוני פניות מוקד
סיירת מוקד
סיירת המוקד הינה יחידה חשובה ואינטגרלית בעבודת המוקד העירוני. ניידות המוקד משמשות כזרוע למוקד בשטח, הן אלו שמגיעות ראשונות למקום האירוע ומוסרות תמונה מדויקת מהשטח, אנשיה מאתרים תקלות ומפגעים בכדי שהחלטות המוקדנים תהיינה מבוססות ומדויקות ואף מטפלות בליקויים רבים ברחבי העיר ומבקרים את ביצועי המחלקות. אנשי הסיירת נותנים סיוע ליחידות העירייה, למוסדות החינוך ולגורמי העירייה ועבודתם מאופיינת בתודעת שירות גבוהה עם הפנים לתושב.
אחזקת שבר מוסדות חינוך
יחידת שבר מוסדות חינוך הממוקמת במוקד העירוני מבוססת על תפיסת העולם בה מופעל המוקד בדגש על מהירות התגובה. היחידה משמשת כמוקד תקלות עבור כל מוסדות החינוך כולל המגזר החרדי, ובעיות השבר מטופלות על ידי מנהל יחידת השבר. זאת באמצעות ניידת מוסדות חינוך שפעולותיה במהלך השנה שוות ערך ל-500 אלף איש בהשוואה לספרי מכרזי אחזקה. כמו כן מופעלים קבלני ביצוע בתחומים שונים ובהתאם לנסיבות.
הטרקטור
הטרקטור הינו הכלי באמצעותו נותן המוקד מענה לאירועים המצריכים מתן מענה באמצעות כלי כבד בכל שעות היממה. הטרקטור עובד בשתי משמרות ומבצע עשרות מטלות ביום הקשורות בכל פעילות העירייה החל מניקיון השוק הפתוח, שטחים פתוחים, הכנות מרחבים פתוחים לאירועים, עבודות עפר, עבודות במוסדות חינוך, פעילות חורף, טיפול בכתמי שמן ועוד. מפעילי הכלי עובדים ביעילות ובחריצות ותוצאות פעילות הכלי מורגשת היטב בכל רחבי העיר ומאופיינת בניקיון בולט בשטחים פתוחים.
מהנדס תורן
במוקד העירוני משובצים 8 מהנדסים תורניים. בכל ערב החל מהשעה 16:00 ועד הבוקר כפופים המהנדסים העובדים בתורנות למנהל אגף המוקד ומטפלים בכל הבעיות הפיזיות המתעוררות ברחבי העיר בשעות הלילה. פעילותם הינה חיונית מאוד ושומרת על שגרת חיים תקינה ומאפשרת בידי העירייה לתת מענה לתקלות ברחבי העיר 24 שעות ביממה.
פרטי התקשרות - מוקד עירוני
| טלפון: | 08-8545495 |
| פקס: | 08-9568030 |
| שעות פעילות: | ימים א'–ה' | 08:00–16:00 |
| כתובת: | בניין העירייה, קומה 1- |
אנשי קשר
חיפוש
| שם | תפקיד | טלפון | דואר אלקטרוני |
|---|---|---|---|
| עו"ד דוד דבש | מנהל אגף מוקד עירוני | נציב קבילות הציבור | ממונה על חוק חופש המידע | 08-8545499 | pniot@ashdod.muni.il |
| יוסי אנטבי | סגן מנהל אגף מוקד עירוני | 08-8545497 | yosia@ashdod.muni.il |
| נילי אלמליח | מנהל מח' מוקד עירוני | 08-8545252 | niliel@ashdod.muni.il |
| זהבה סבג | סגנית מנהל מח' פניות הציבור וחופש המידע | 08-8545498 | zehavas@ashdod.muni.il |
| בר דדון | מזכירת אגף מוקד עירוני | 08-8545490 | bardd@ashdod.muni.il |
| עמיחי מליק | מנהל מוקד רואה | 08-8545495 | amihy@ashdod.muni.il |
