גישור ופישור – פתרון חכם למחלוקות

 מחלוקות וסכסוכים היו תמיד מנת חלקה של החברה האנושית. כך בסכסוכי משפחה ומחלוקת על הירושה, דיני מזונות והסכמי גירושין, כך ביחסי עבודה וסכסוכי שכנים, דיני ממונות וסכסוכים עסקיים, וכך בענייני צרכנות ומעמדו של האזרח מול המימסד.

בתי המשפט הם הדרך הארוכה והיקרה, אך ישנה דרך נוספת – דרך הגישור והפישור!

המינהל לשירותים קהילתיים מציע שירות חדש לתושבי אשדוד. לקרוא ולשמור.

אלון ורפאל (שמות בדויים) הם שכנים בבניין משותף. לאלון הפריע מאוד רעש המזגן של שכנו רפאל ואילו רפאל טען כי גם אלון אינו טומן ידו בצלחת ושלוליות המים הנקווים מהמזגן שלו משמשים כר לגידול יתושים המשאירים חותם בבשרו ובבשרם של בני משפחתו. החיכוך הארוך בין השניים העיב על יחסי השכנות ובקרב הדיירים נוצרה אוירה עכורה. הצדדים ידעו כי תביעה הדדית תגרור התדיינות ארוכה בין כותלי בית המשפט, תחייב אותם להוצאות כספיות מיותרות ובסופו של דבר גם לא תשיב את השקט לשכונה. מה עושים?

מקרים דומים, חלקם מורכבים ועמוקים יותר, מתנהלים בכל יום בין מאות ואלפי בני אדם. הסכסוכים הללו מתחילים לרוב כמחלוקות בין הצדדים ולעתים נגררים עד לכדי שנאה ופירוד בין הנצים. המקרים חמורים יותר כשהם נוגעים לבני משפחה, בין חברים ובין שכנים קרובים, ולעתים הם מובילים אותנו לדרך המרחיקה אותנו זה מזה וכבר לא תשיב את העניינים לקדמותם. גם הפתרון המסורתי שמציע ההליך המשפטי לטיפול במקרים הללו אינו מביא לקץ הסכסוך. המשפט יכול להכריע לצד אחד אך אינו יכול לתקן את מערכת היחסים ולאפשר חיי קהילה בריאים.

"על מנת להתמודד עם מחלוקות מן הסוג הזה, נולד רעיון הגישור" אומרים במינהל לשירותים חברתיים ומציינים כי, מזה כשנה, שהמינהל מפעיל באשדוד את מרכז הגישור לישוב סכסוכים בתוך הקהילה. עוד הם מציינים כי "במהלך התקופה הזו, הספיק המרכז לטפל בלא מעט פניות באמצעות הליכי גישור ומתן תוקף להסכמים החתומים בין הצדדים". על כך אומרת מנהלת המרכז באשדוד גב' אנדריאה רוטמן – עובדת סוציאלית (עו"ס) המרכזת תוכניות בקהילה: "הידברות ויישובי סכסוכים בהסכמה, באמצעות מרכזי גישור ושירותי גישור, הופכים אט אט לטרנד הבא בקהילה ויש בהם הרבה מאוד יתרונות ליצירת חברה בריאה ומכבדת".

ואכן, עקרון העבודה של אנשי הגישור הוא להביא את הצדדים להבנה משותפת כי ביכולתם לפתור את הבעיה בעצמם, להגיע להסכמה הדדית במגוון רחב של נושאים ובדרך של משא ומתן הם מיישבים ביניהם את הסכסוך ומגבשים החלטה המוסכמת עליהם. "אנשי הגישור אינם שופטים בבית המשפט, הם לא אמורים להכריע ולא לפסוק דין" אומרים במינהל ומבהירים כי תפקידו של המגשר הוא למצוא את הנתיבים הנכונים שבהם יכולים הצדדים להתנהל זה לקראת זה, כשהם מייצרים בעצמם פתרונות עד ליישוב המחלוקת.
 
נכון להיום פועלים במרכז הגישור העירוני לא פחות מ-62 מגשרים, המציעים ערוץ נוסף לפתרון סכסוכים בתוך הקהילה. המרכז, הממוקם בבית העמותות ברח' רוגוזין 9 (טל. 08-8516834), פועל 3 פעמים בשבוע (א', ג', ה') אחר הצהריים ובמהלך השנה האחרונה טיפל המרכז ב-37 פניות כדלקמן: 25 פניות בנושאי סכסוכי שכנים, 6 האזרח מול הרשויות, 4 סכסוכי משפחה ו-2 בנושאי אלימות. עיקר הפונים הם אזרחים הפונים עצמאית אם כי ישנן פניות מהרווחה ומגופים חוץ רשותיים.

"נושא הגישור כל כך רלוונטי היום עד שבמקרים רבים גם בתי המשפט ממליצים על הליכי גישור כך שבמקרים רבים לבית המשפט לא נותר אלא לתת תוקף להסכם הגישור בין הצדדים" אומרים במינהל ומדגישים את היתרונות שיש להליכי הגישור והפישור בכך שהם מיישבים את המחלוקות בתוך הקהילה ומאפשרים המשך חיים בריא.